多项选择题
关于语言让步应注意的是：（ ）
A、对语言不文明的客户，要始终以文明礼貌的态度来对待 B、在同客户发展争执时要努力克制自己 C、尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨 D、说话时要温和、委婉，以此转变客户的态度
多项选择题 企业的内部形象包括（）
多项选择题 职业品德包括（）
单项选择题 职业选择的意义是（）
