单项选择题 最早发展客户关系管理的国家是（）。

单项选择题 客户只是购买企业按其自身标准所生产的产品，维护关系的成本与关系创造的价值均极低。无论是企业损失客户还是客户丧失这一供货渠道，对双方业务并无太大影响。体现的是客户关系中的（）。

单项选择题 根据客户价值评价指标体系进行经济型客户细分，则当前价值较高，潜在价值较小的客户是（）。