单项选择题 前台结帐处与预订处间的有效沟通是就客人（）的收取。

单项选择题 大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。

单项选择题 在接到打听住客情况的问讯后，问讯员应在不涉及客人（）的范围内予以回答。