问答题
某旅游团在前往旅游景区途中发生车祸，地接社导游小邱检查游客无伤亡后，将游客带到路边农舍休息，随即打电话回旅行社要求另行派车。等候2小时后车到，小邱带领游客上车继续往景点。由于发生车祸耽误了时间，所剩时间已不能完成原定活动项目，小孙与组团社导游商量后决定取消第二天原定行程，而代之以第一天的活动内容。请问小孙的做法有什么不妥之处？
（1）交通事故处理不当：除了检查受伤情况和报告旅行社外，还应保护现场、迅速报案，安抚游客，争取现场另行租车赶往旅游景点，......
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问答题 导游小徐带一美国团去成都旅游。在成都某酒店寄存处领取行李时，却怎么也找不到游客麦克寄存的行李，这让麦克非常着急。请问：这时小徐该怎样做？
问答题 地接社导游小孙要接待一个旅游团，在与前几站地接旅行社沟通时，了解到此团之前遇到了餐饮、住宿等一连串的麻烦，大部分客人非常不满。请问：要接好这个团，小孙应该做好哪些工作？
问答题 导游员小文带团，在某著名景点游览，当讲解到某处人文典故时，突然有客人对小静的讲解提出了异议。请问：这时小文应做出怎样的反应？
