单项选择题
缓解客户进店后紧张的心理状态，销售人员需要做到（）。
A.努力创造一些舒适、温馨的环境 B.找一些这个客户感兴趣的公共话题 C.尊重每一位到你公司来的人，不可以以貌取人 D.以上说法都包括
单项选择题 关于挂电话的礼仪，表述正确的是（）。
单项选择题 汽车销售人员访问、接待客户前的准备是（）。
单项选择题 汽车销售人员所应具备的业务能力是（）。
