判断题 在客户对厅内某种产品表现出兴趣的时候，就可以过去打招呼了。对于在柜台前办理业务的客户，在为其办理业务前就该打招呼，对于办理业务完毕后，进行推介时，应主动询问客户可能感兴趣的话题。

判断题 “WEISS”五步快速销售成交法：主要包括：第一阶段W-Welcome迎接客户；第二阶段E–Explore探寻需求；第三阶段I-Introduce介绍产品；第四阶段S-Satisfy说服客户；第五阶段S-Strikeabargain成交。

判断题 自尊心理是客户个性心理特征中性格的表现。营业员要做到：尊重客户、礼貌待人，满足客户的自尊心理，切忌在服务中出现“冷、硬、顶”现象，更不可同客户发生争吵，还应特别尊重老、伤、残客户，不可损害客户的自尊心理。