单项选择题
（）不是克服沟通障碍的有效方法。
A.克服心理障碍 B.扩大知识面 C.积极主动倾听 D.排除干扰
单项选择题 产生质量偏差的环境原因包括（）。
单项选择题 质量控制三步曲是（）。
单项选择题 费用偏差因素的定性分析，可用（）。
