单项选择题
顾客满意度管理的基础工作是（）。
A.开展顾客满意度调查 B.区分顾客类型 C.导入顾客关系数据库 D.提高顾客忠诚度
单项选择题 餐饮企业实施质量管理的首要任务是（）。
单项选择题 下列有关商标权基本特征的描述中，错误的选项是（）。
单项选择题 对小规模高忠诚度顾客的管理方式是（）。
