填空题
维修人员在分析维修项目时，应告诉顾客可能出现的几种情况，并表示在进行处理之前会征求（）。
客户的意见
判断题 担任汽车维修业务接待员必须具备大专以上文化程度。（）
判断题 接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。（）
判断题 目前在我国急需把汽车车容装饰美观纳入到车辆年检中的技术要求项目。（）
