单项选择题
以下关于乘客事务说法不正确的是（）。
A.当乘客提出咨询时，员工应停止手中的工作驻足仔细聆听，如果咨询事项比较复杂，应该做好记录。 B.对于乘客提出的职责之外的问题，员工可礼貌的进行拒绝。 C.乘客赠送锦旗等以表扬的，锦旗等物应有所表扬的集体或个人妥善保存。 D.当乘客提出建议时，员工应仔细聆听，做好记录，并对乘客的热心建议表示感谢。
单项选择题 关于乘客事务处理原则，以下说法正确的是（）。
单项选择题 对于三保人员的管理，以下说法不正确的是（）。
单项选择题 关于站台岗作业，以下说法不正确的是（）。
