判断题 质量管理成功与否的关键在于管理者的管理能力与水平。

判断题 衡量质量的标准是顾客满意。

判断题 对于采用基于时间战略的公司而言，时间已成为衡量业绩最高标准。在减少了各方面业务时间消耗的同时，适当增加了成本，但提高了质量，从而与顾客保持了密切的联系。