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联通营业员营业技能竞赛

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填空题

营业人员在服务交往中的行为举止应符合自己在服务关系中的角色。对营业人员的角色要求是:服从客户的需求,()。

【参考答案】

让客户感受优越

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填空题 整洁美观的服饰除了要做到清洁整齐外,还要做到穿着得体。所谓得体就是服饰的穿着要()、()、合适。

填空题 营业人员与客户交往时,合适的眼神应是自然稳重、(),既要让客户觉得诚实可信,又要让客户感觉友好尊重。

填空题 注意目光注视的()。如果营业人员需要同时为多位客户服务,应以合适的目光注视方式兼顾在场的所有客户,以避免无意中冷落其中的某些客户。

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