填空题 当发生系统故障或客户投诉时，要求代维公司在收到IMEP工单后（）。

填空题 综合接入代维故障投诉处理时限要求为：重要政企客户和商业客户城镇≤（）小时，农村≤4小时；其他客户城镇≤（）小时，农村≤7小时。

填空题 综合接入代维的巡检周期根据接入点的重要性分为2月1次、（）季（）次或半年1次，特殊站点可根据以客户的约定情况，在此基础上作适当的调整（最长巡检周期不能超过（）个年度），但该部分站点的数量应控制在该部分站点总数的20％以下。