问答题
简述全面质量管理的核心和特点。
两个核心：1是持续不断地改进质量2追求用户满意的目标要不断地满足或超出用户的期望特点......
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问答题 简述全面质量管理需要全社会推动的原因。
问答题 简述质量管理发展三个阶段的区别。
问答题 简述质量管理认识上的误区。
