判断题 服务质量不受自身条件、事业心、文化修养、知识技能、管理机制、竞争对手等因素影响。

判断题 业务接待员首先接触顾客，他的工作质量含服务质量和业务质量两方面。

判断题 子午线轮胎的优点滚动阻力小，节约燃料。