多项选择题
员工异常情绪状态分为哪两类（）。
A.个人情绪状态 B.个人心情状态 C.与人矛盾状态 D.与集体矛盾状态
多项选择题 教练或管理者应具备哪些技能（）。
多项选择题 对于复杂的操作讲解与示范相结合的原则，包括：（）。
多项选择题 技能传授六步法中好的示范要做到四个结合，包括：（）。
