判断题
策划与计划的主要区别是计划必须有创意，而策划不一定有创意。（）
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判断题 如果一个顾客在一定时期内购买A产品的次数多与购买B产品的次数，就说明他对A产品的忠诚度高于对B产品的忠诚度。（）
判断题 CIS理念体现了企业由生产导向转变为市场导向的需求与水平，而CS理论则标志着企业由市场导向转变为顾客导向的需要和水平。（）
判断题 企业形象理念到顾客满意理念的转变，实际上是从“顾客需要什么，企业生产什么”到“企业生产什么，顾客接受什么”的转变。（）
