单项选择题
沟通的“三段式”步骤不包括（）
A.核实患者的理解 B.通过观察和倾听，了解情况，心中有数 C.通过敏锐的提问和深入交流，澄清问题 D.通过总结与核实，达成共识与初步结论
单项选择题 属于沟通深入阶段的是（）
单项选择题 一切沟通技巧之源泉是（）
单项选择题 提高沟通能力的最直接、有效的方法的是（）
