填空题
客户关系管理的基本内容包括：以客户为中心的企业管理技术、（）、（）。
智能化的客户数据库；信息和知识的分析技术
判断题 在上门维修结束后，顾客为表达感谢，可坐下与客户聊天、拉家常。
判断题 小王子有一头金黄色的头发，还有一个习惯，那就是别人问他什么，他从不回答。
单项选择题 下面是网络性能常用的标准的是（）
