单项选择题
对于在航空公司工作的客户服务代表来说，下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式？（）
A.感谢您今天打电话给XX航空公司，先生。我们随时准备为您效劳，再见。 B.感谢您今天打电话给XX航空公司，杰克逊先生。我们随时愿意为您效劳，再见。 C.非常高兴为您效劳，杰克逊先生。祝您愉快，再见。 D.我今天还能为您做些什么吗，杰克逊先生？我们随时愿意为您效劳。
单项选择题 在处理一件客户通过社交媒体提交的关于某个高风险问题的合理投诉时，公司应通过哪种渠道做出回应？（）
单项选择题 关于非语言沟通的哪一种说法是正确的？（）
单项选择题 一位客户发现自己必须为了在最后一刻改签打折机票而支付罚金，这让他感到十分恼怒。你会说些什么来宽慰这位愤怒的客户？（）
