多项选择题
发达国家服务业发展的三个70%是指（）。
A.服务业占经济总量的70%B.服务业从业人数占就业人口的70%C.经济增长70%来自于服务业D.服务业占工业比重的70%
单项选择题 服务利润链思想认为（）是企业竞争优势的来源。
单项选择题 管理者不了解顾客的愿望，容易造成（）。
单项选择题 下列属于供不应求时生产能力调节的是（）。
