单项选择题
美国康奈尔大学的Snell教授基于企业核心能力的理论提出了“战略—核心能力—核心人力资本”模型，该模型认为企业的核心能力具有价值性、（）、可扩展性和持续学习四个基本特征。
A.特殊性 B.难以模仿性 C.有效性 D.实用性
单项选择题 （）是指企业与客户的关系不是简单的一次性交易关系，而是多次交易关系，甚至是终生交易。
单项选择题 以下哪一项不是忠诚客户的标志（）
单项选择题 企业的（），主要是指企业家和企业中的知识工作者。
