问答题
推销房间时,直截了当地询问客人预想的消费价格是否妥当,为什么?
这样做不妥当。因为这样会挫伤客人的自尊心,使某些人感到尴尬而难以答复,或使客人产生误会,认为我们的明码标价是不可信的,怀......
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问答题 前台登记中的“五看”、“二问”、“二听”的具体内容是什么?
问答题 安排客房的原则是什么?
问答题 请说出酒店常用的四种结账方式。