问答题
简述KANO顾客满意度模型。
理所当然型质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
单项选择题 关于质量波动,下面说法最合适的是()。
单项选择题 关于QC七大手法,下列说法正确的是()。
单项选择题 关于过程能力和过程能力指数的说法正确的是()。