单项选择题 客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。

单项选择题 如果不能满足客户的基本需求，企业将会（）。

单项选择题 （）是客户在一定时期里对某一产品和服务有支付的能力的需求。