判断题 核心竞争力是能为企业带来相对于竞争对手的优势的能力，它能使企业超越竞争对手，增加企业产品和服务的价值。

判断题 成本分配，即是将直接成本、间接成本分配到不同的产品中。

判断题 观察法即调查人员亲临客户购物现场，如商店和交易市场，亲临服务项目现场，如饭店内和客车上，直接观察和记录客户的类别、购买动机和特点、消费方式和习惯、商家的价格与服务水平、经营策略和手段等，这样取得的一手资料更真实可靠。