单项选择题 短信营业厅和客户的人机交互，都是通过客户操作终端设备，向短信营业厅发送用户指令，系统根据用户指令采取不同的操作来完成的，根据具体情况可以分为以下（）类。

单项选择题 短信营业厅短信处理分为（）。

单项选择题 短信营业厅菜单结构可以划分为若干逻辑实体，关键实体包括（）。