判断题 在一些情况下，实际工作与标准出现偏差是不可避免的，所以不需要确定可接受的偏差范围。

判断题 在实际工作中衡量绩效的标准总是客观、有效的，所以工作必须符合标准。

判断题 沟通时创造一个相互信任、利于沟通的小环境是很有必要的。