判断题
前厅服务员在对客服务中,要注意发挥语言技巧,要学会以柔克刚,避开客人的激烈言辞。
正确
判断题 行李员工作时对客人的可疑行李要打开仔细检查。
判断题 根据我国星级饭店标准,三星级以上饭店应为宾客办理传真、复印、打字、国际长途电话等商务服务。
判断题 在订票服务中可以等客人拿票时再按票价支付订票费。