多项选择题 美国联邦应急管理署（FEMA）提出PPRR理论，具体包括（）。

单项选择题 公共危机管理的4R模型由（）提出。

判断题 新公共管理运动的兴起，公民在很多情况下被赋予了“顾客”的内涵。