多项选择题
危机初至危机中的沟通步骤包括（）。
A.控制局势 B.界定问题 C.收集信息 D.设立应急中心 E.及时沟通
多项选择题 倾听的特征表现在（）。
多项选择题 以下属于管理沟通中古典组织理论的内容是（）。
多项选择题 企业发生声誉危机时，主要表现在（）。
