多项选择题 导游员刘某在进行导游活动时，与旅游购物店串通欺骗旅游者消费，文化和旅游主管部门可以处罚（）。

多项选择题 导游员从事导游服务活动，应当佩戴导游证，遵守职业道德，（）。

多项选择题 导游王丽在带团过程中，应旅行社的要求将游客带到行程中没有的购物点进行购物，因游客消费未达到预期，遂将购物店大门紧锁，并要求游客必须消费到一定数额才能出去。购物结束后，导游王丽仍觉得购物效果不佳，又将游客带到自己经常带团去的另一购物点，游客群情激愤，拒绝购物，导游王丽扬长而去，导游王丽涉嫌存在的违法行为有（）。