判断题
无形的服务无法作为商品进行交易。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 顾客满意的形成来自于顾客差距。
判断题 只要做好市场调查就不存在管理者认知差距。
判断题 内部服务质量与企业盈利能力之间不存在关联。