单项选择题
客户经理与客户谈话或询问客户过程中，需做到的倾听要求是（）。
A.耐心地听 B.虚心的听 C.会心地听 D.以上都是
多项选择题 上门拜访基本要求有哪些（）。
单项选择题 在电话拜访时客户经理进行信息收集时需要注意哪些方面（）。
多项选择题 短信拜访具体包括（）
