单项选择题 当某些群众面临着由组织引起的某个共同问题，但他们自身还没有认识到问题的存在，这部分公众称（）。

单项选择题 （）是指领导者在处理危机事件时应维护组织的形象和信誉，并通过卓有成效的努力重塑形象、重建信誉。

单项选择题 速度法则是指危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过（）。