判断题 全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：12小时以内（从客户提出问题起算）

判断题 产品衰退期的市场特征是市场竞争突出地表现为价格竞争，产品市场价格不断下降，利润减少，甚至无利可图。

判断题 市场营销活动是以企业的需要为基础的。