单项选择题
如客户要投诉客服人员,则及时派发()。
A.投诉不满单; B.投诉处理单; C.服务质量投诉受理单受理客户投诉; D.我要提问工单。
问答题 情绪安抚客户应如何处理?
问答题 客服代表于2008年8月1日接到客户来电:我要投诉XX工号的工作人员。请问接听电话的客服代表第一步应如何处理?
单项选择题 积极倾听时需()。