填空题
同理心倾听的回应技巧:重复字句,(),()。
重整内容;反应感受
填空题 突发事件发生时,对乘客的疏导办法主要有车站客流疏散,(),()等。
填空题 大客流的报告内容包括发生时间、地点、时间概况、影响运营程度、()、()、报告人姓名。
填空题 城市轨道交通无障碍设施包括()、()、无障碍电梯、盲道。