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导游职业能力知识

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单项选择题

《旅行社条例实施细则》规定,设立社应当加强对分社和服务网点的管理,对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和()服务规范。

A.统一人事
B.统一经费
C.统一咨询
D.统一接待

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单项选择题 《国家旅游局关于不文明行为记录管理暂行办法》规定,“旅游不文明行为记录"信息实行动态管理。旅游不文明行为未受到法律法规处罚,但造成严重社会影响的,信息保存期限()。

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