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电力工程

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问答题

论述题1月30日客户王先生向供电公司申请动力用电。供电公司业扩报装人员组织了现场勘查,并确定了供电方案。2月3日,施工完毕并验收合格。办理完相关手续后,装表人员于2月6日领表出库,但由于工作疏忽,2月18日方完成装表接电工作,王先生对此表示不满,2月19日打进95598进行投诉。通过以上案例,请分析:

3)有哪些意见和建议?

【参考答案】

(1)全面建立优质服务保障机制。以满足客户需要为供电服务的出发点,围绕客户需求,供电服务一线工作人员要规范行为,杜绝各类......

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问答题 某高压用户需报装630kVA容量的用电,因工期紧,又对供电企业业扩流程不熟悉,经熟人介绍,于2011年5月10号,到供电关联企业委托工程的设计安装和设备采购。经充分协商后,5月12日,供电关联企业与客户签订了相关合同;5月20日,完成了全部设计;6月20日,完成了工程的施工安装;6月22日,供电关联企业代用户向供电企业申请通电。6月23日,供电企业接到申请后,主动联系客户,并请客户补办了业扩申请、供电方案、审图、中间检查和竣工检验等相关表式。6月23日下午,供电企业给予装表接电。请结合《供电监管办法》、《供电营业规则》和公司相关规定,分析供电企业和关联企业存在哪些“三指定”问题。

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