问答题
客服人员如何培养乐观的心态？
（1）建立乐观心态。 （2）适当心理宣泄。 （3）有效情绪管理。 （4）维持心态平衡。
问答题 从企业角度出发进行哪些适当的压力管理？
问答题 提升倾听能力的方式有哪些？
问答题 网络客服的接待流程是什么？
