单项选择题 企业在规划市场营销战略时，第一步是（）。

判断题 波士顿矩阵法是一个运用“市场购买率——相对市场份额矩阵”来评价和分类企业所有战略业务单位的模型。

多项选择题 企业可以通过（）来实现密集性增长。

多项选择题 关系营销的主要成员包括（）。

单项选择题 在营销中，通过个人之间的关系建立起来的买卖者之间的联系被称为（）。

判断题 关系营销的最终结果是形成独特的公司资产——关系网络。

判断题 顾客满意是一种心理活动，当可感知效果等于期望值时，顾客的感觉状态是高度满意。

判断题 现代营销新理念的发展趋势，总体来说是从市场主导转变为公司主导。

单项选择题 下列选项中，不属于推销观念特点的是（）。

多项选择题 从营销学的角度，菲利普·科特勒认为市场的构成包括（）。

单项选择题 从经济学的角度，市场是指（）交换的场所。