多项选择题
建立客户关系的基石是（）
A.顾客保留 B.顾客份额 C.顾客让渡价值 D.顾客满意度 E.顾客需求
多项选择题 市场营销学认为产品是三个层次组成的有机整体，属于这三个层次的有（）
多项选择题 企业调整和优化产品组合的策略包括（）
单项选择题 包装是“无声的推销员”，说明了包装最主要的功能是（）
