多项选择题 媒体、特殊单位热线对外应答流程中，其中特殊单位/热线是指如：通信管理局、市长热线、315热线、消保处、（）等表明身份提出采访，或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话。

填空题 发送投注指令到（），即选择积分兑换支付手机投注购彩。

多项选择题 媒体、特殊单位热线对外应答流程中，其中媒体是指如（）等。