单项选择题 既满足客户的需求，又能够在有效的资源成本投入下，通过一定比例的（）服务提高客户满意度。

单项选择题 在做服务项目总体设计是也应考虑的因素是（）。

单项选择题 在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素是（）。