单项选择题
在以下有关呼叫中心的表述中，哪一条是错误的？（）
A.帮助企业建立一个统一的客户接触入口 B.顾客关系管理系统（CRM）的主要构件之一 C.与顾客数据库没有关系 D.在顾客关系管理系统中占的比重非常大
单项选择题 （）适用于维护、维修和运营类工业品（MRO）的销售，以及很多顾客需求基本相似的，简单消费品的电话推销。
单项选择题 80/20客户金字塔原理意味着（）。
单项选择题 根据目前的或预期的销售额来确定营销沟通费用水平，使促销费用占销售额的一定比例的预算法是（）。
