多项选择题
保险工作人员在展业过程中的具体工作内容包括（）。
A.及时获取有关信息 B.熟悉保险的基本概况 C.提供周到、优质的服务 D.明确保险提供的服务内容和范围 E.为投保人设计合适的投保方案
多项选择题 关于性格与气质的关系，说法正确的有（）。
多项选择题 保险的宏观作用主要有（）。
多项选择题 企业经营战略管理在战略形成阶段的具体工作包括（）。
