多项选择题 客服系统发生故障时，使用单位应立即通知维护单位，发生（）类故障时应同时报铁路局和总公司运输局。

多项选择题 客服系统日常维护管理工作主要包括（）、客运信息机房和配线间的巡检及软件的日常维护等工作。

单项选择题 客运站段应指定专人负责，在（）个工作日内审核完毕录入的信息，并上传至铁路局集团公司。