判断题 开放式问题是为了得到简短的答案。

判断题 所谓FFAB代表的是，Feature：产品或解决方法的特点、Function：因特点而带来的功能、Advantage：这些功能的优点、Benefits：这些优点带来的利益。

判断题 与客户的直接沟通和交流涉及到三个方面：说什么、如何说和取得别人的理解。