单项选择题 农行分行信用卡从业人员刘某，对下级行通过查询查复系统反映的客户调账要求，未予及时响应，导致客户投诉至媒体，对农行声誉造成负面社会影响。请指出应给予有关责任人员何种处分。（）

多项选择题 在办理银行卡业务中，未按规定（）或（），给予有关责任人员警告至记大过处分。

多项选择题 在办理银行卡业务中，制卡人员（），或（），给予有关责任人员警告至记大过处分。